Obchodní podmínky.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli internetové platformy Svíčka (dostupné na adrese https://svicka.sebian.cz), která slouží k vytváření a správě digitálních pietních míst a zapalování virtuálních svíček.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatelem platformy a poskytovatelem digitálních služeb je:

2. Vymezení pojmů

• Platforma: Webová aplikace Svíčka dostupná na internetové adrese https://svicka.sebian.cz.
• Pietní místo: Digitální vzpomínková stránka věnovaná konkrétní zesnulé osobě, spojená s konkrétním hřbitovem v České republice. Může být veřejná nebo soukromá (zabezpečená číselným PINem).
• Uživatel / Zakladatel: Fyzická osoba, která prostřednictvím formuláře vytvoří nové Pietní místo nebo zapálí svíčku.
• Běžná svíčka: Bezplatná virtuální svíčka zanechaná návštěvníkem, která plápolá po dobu 24 hodin a poté přirozeně dohoří.
• Věčné světlo (prémiová svíčka): Trvalá virtuální svíčka se zlatým plamenem a trvale zachovaným vzkazem.
• QR platba (SPAYD): Bezhotovostní platební metoda založená na standardu České bankovní asociace (Short Payment Descriptor), generující platební příkaz v bankovní aplikaci Uživatele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Smlouva o poskytování digitální služby je uzavírána distančním způsobem v českém jazyce.

3.2. Pro vytvoření Pietního místa Uživatel vybere hřbitov na mapě, vyplní jméno zesnulého, případné roky a popis, zvolí soukromí a zadá svůj kontaktní e-mail. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost všechny zadané údaje zkontrolovat.

3.3. Po odeslání formuláře systém vygeneruje platební údaje s jedinečným variabilním symbolem a QR kódem standardu SPAYD. K uzavření smlouvy a aktivaci Pietního místa dochází v okamžiku připsání platby na bankovní účet Provozovatele.

3.4. Neuhrazené požadavky na vytvoření pietního místa ani nezaplacené prémiové svíčky nejsou zveřejněny a po uplynutí doby splatnosti jsou automaticky smazány.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny poskytovaných digitálních služeb:

• Založení Pietního místa: 45 Kč (jednorázový poplatek, zahrnuje trvalé vedení stránky a první trvalou zakladatelskou svíčku).
• Věčné světlo (trvalá prémiová svíčka): 19 Kč (jednorázový poplatek).
• Běžná virtuální svíčka: 0 Kč (zdarma, hoří 24 hodin).

4.2. Veškeré ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Služby nepodléhají žádným opakovaným předplatným ani skrytým poplatkům.

4.3. Platba probíhá bezhotovostním bankovním převodem v měně CZK. Pro správné spárování platby je nezbytné uvést vygenerovaný variabilní symbol. Pro okamžitou aktivaci se doporučuje v bankovní aplikaci zvolit režim Okamžité platby.

5. Okamžité poskytnutí služby a poučení o odstoupení od smlouvy

6. Pravidla obsahu, moderace a pietní kodex

6.1. Platforma Svíčka je pietním a důstojným prostorem. Je přísně zakázáno vkládat obsah, který:

• je v rozporu s právními předpisy České republiky nebo dobrými mravy,
• obsahuje vulgarismy, nenávistné projevy, urážky nebo hanobení lidské důstojnosti,
• obsahuje erotický, pornografický nebo násilný materiál,
• porušuje osobnostní práva, ochranu soukromí nebo autorská práva třetích osob,
• slouží k propagaci zboží, služeb nebo šíření nevyžádaných obchodních sdělení (spamu).

6.2. Zakladatel Pietního místa má prostřednictvím soukromého odkazu pro správu právo kdykoliv odstranit jakoukoliv svíčku nebo vzkaz zanechaný návštěvníky.

6.3. Každý návštěvník má možnost nahlásit závadný obsah tlačítkem „Nahlásit nevhodný obsah“. Provozovatel si vyhrazuje právo zjevně závadný nebo nezákonný obsah bez náhrady smazat.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Provozovatel odpovídá za to, že digitální služba je poskytována v souladu se smlouvou a popisem služby.

7.2. V případě technického problému (např. nedošlo-li k aktivaci Pietního místa do 24 hodin od odeslání platby s řádným variabilním symbolem) může Uživatel uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na adresu sam@sebian.cz s uvedením variabilního symbolu a potvrzení o platbě.

7.3. Provozovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě do 30 dnů od jejího obdržení, a vyrozumí Uživatele e-mailem. V případě oprávněné reklamace zajistí dodatečnou aktivaci služby nebo vrátí uhrazenou částku na účet, ze kterého byla odeslána.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Sídlo: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz

8.2. Spotřebitel může pro řešení sporů online využít rovněž platformu zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v plném souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s používáním Platformy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026.